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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y POLÍTICAS GENERALES

Mudanzas Acuña S.A.S, registrada ante las autoridades pertinentes de Colombia, ubicada en la ciudad de Bogotá – Celular: 320 8565800, notifica su política de privacidad aplicada a los datos personales que tenga bajo su responsabilidad, serán tratados de acuerdo a la ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de 2013, cuyo objeto es dar cumplimiento a la protección de datos de carácter personal y garantizar la privacidad de las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de la información suministrada por el usuario.

Según la Política de Tratamiento de la Información, Mudanzas Acuña S.A.S valora a los usuarios y está comprometido a proteger su confidencialidad, de manera que cuando ellos nos proporcionan datos personales como: nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico y ciudad de residencia es un acto voluntario de su parte el suministro de dicha información que trataremos con la más estricta privacidad y sin divulgar su identidad.

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POLÍTICAS GENERALES DE LA EMPRESA

POLÍTICAS GENERALES: 

Mudanzas Acuña, es una empresa de transporte de ámbito nacional e internacional de Mudanzas, Vehículos Automotores, mercancías y pianos, creemos en el cumplimiento de los requisitos de calidad necesarios, para una adecuada ejecución.

La empresa esta en la obligación de dar el presupuesto, vía celular, whatsapp o correo electrónico, brindar una información clara y resolver las dudas que el cliente tenga antes de confirmar un servicio con nuestra empresa.

La empresa no esta obligada a trazar una ruta especifica por el cliente, la empresa toma estas decisiones sin el consentimiento del cliente.

La empresa se compromete a dar solución e informar al cliente en caso de retraso del servicio nacional, no estando obligado a cumplir con los tiempos de entrega inicialmente informados, el cliente debe entender que las demoras o retrasos de un servicio son causas ajenas a la empresa.

Mantener estrategias de comunicación efectiva con los clientes, de modo que se controle el cumplimiento de los niveles de servicio de forma oportuna, en función de tiempo, garantías de entrega, seguridad, buena manipulación y trato al cliente.

Garantizar a nuestros clientes la disponibilidad de servicios innovadores en todo el país con un alto nivel de cumplimiento.

Capacitar a todo el personal en la ejecución de las labores a su cargo enfocadas al servicio y la responsabilidad social, desarrollando el empoderamiento e identificación con la Organización.

Garantizar la permanencia y continuidad del negocio, estableciendo estrategias apropiadas para la valoración de riesgos y generación de controles de los procesos, que se reflejen en una gestión de mejora continua.

POLÍTICA DE CALIDAD:

Para Mudanzas Acuña, es importante garantizar la permanencia del negocio mediante la innovación de los servicios prestados, promoviendo la mejora continua de los procesos, superando las expectativas de calidad de nuestros clientes y propiciando acciones esencialmente responsables, todo esto estructurado a través de un Sistema Integral de Gestión Empresarial eficiente y efectivo que genere beneficios a todas las partes interesadas.

Mantener estrategias de comunicación efectiva con los clientes, de modo que se controle el cumplimiento de los niveles de servicio de forma oportuna, en función de tiempo, garantías de entrega, seguridad, buena manipulación y trato al cliente.

Garantizar a nuestros clientes la disponibilidad de servicios innovadores en todo el país con un alto nivel de cumplimiento.

Capacitar a todo el personal en la ejecución de las labores a su cargo enfocadas al servicio y la responsabilidad social, desarrollando el empoderamiento e identificación con la Organización.

Garantizar la permanencia y continuidad del negocio, estableciendo estrategias apropiadas para la valoración de riesgos y generación de controles de los procesos, que se reflejen en una gestión de mejora continua.

POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL:

Para Mudanzas Acuña, es fundamental promover, implementar y mantener las prácticas de prevención y reducción de los riesgos viales, por esto la Gerencia General se compromete a establecer mecanismos y controles para la promoción y prevención de accidentes en vía pública y privada, por tanto, las personas que prestan sus servicios de manera directa o indirecta en Mudanzas Acuña, son responsables en la participación de actividades que se desarrollen y programen para la mitigación de los accidentes de tránsito que se puedan presentar en la operación y que afecten las personas, los equipos, las instalaciones o el medio ambiente.